Les engagements de la charte qualité de notre agence d’aide à domicile - Aide à domicile
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49000  ANGERS
Tél. 02 41 39 23 58

Les engagements de la charte qualité de notre agence d’aide à domicile

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Charte nationale qualité 2014

L’entreprise de services à la personne Alliance Vie située dans le Maine-et-Loire fait partie d’un réseau d’agences d’envergure nationale. Pour garantir une qualité de service à toute sa clientèle et améliorer son organisation, chaque responsable d’agence défend les engagements de la charte qualité.


La qualité au cœur de notre entreprise
de services à la personne


Quelle que soit la prestation choisie, nos clients bénéficient d’un accompagnement sur-mesure pour une qualité de service optimale. Prise en charge du handicap, prise en charge des séniors, prestation de ménage, ou encore garde d’enfants à domicile : Alliance Vie a établi une charte qualité commune à toutes ces prestations.


La structure possède un agrément Qualité délivré par le conseil général du Maine-et-Loire :
N° : N/08/08/11/F/049/Q/81
.


  • Respect du client, de ses biens, de son espace de vie privée, de son intimité, de sa culture et de son choix de vie
  • Satisfaction du client : de l’étude des besoins à la réalisation de la prestation
  • Accueil, information et conseil : disponibilité pour répondre à toutes les questions des familles et clients
  • Formalisation des prestations : contractualisation précise des prestations et des coûts
  • Intervention personnalisée : à chaque client une solution adaptée
  • Suivi et contrôle des prestations : déploiement d’outils pour améliorer la prestation sur le long terme
  • Amélioration continue par le biais de plans d'actions
  • Respect des délais d'intervention : suivi du planning rigoureux
  • Engagement du prestataire : charte de qualité communiquée à tous les intervenants

Un besoin de service à domicile ?
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La charte qualité d’Alliance Vie est un gage de sérieux très apprécié de nos clients. Découvrez le livre d’or de notre agence d’aide à domicile où vous pourrez consulter les avis de notre clientèle.

Pour obtenir des informations complémentaires, nous vous invitons à contacter notre entreprise de services à domicile au 02 41 39 23 58 ou via le formulaire en ligne.

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